商品の正体

いつもありがとうございます。

エイトラインでは、よりよい企業をめざし、
そこで働く一人一人の成長の為、
勉強会や会議を定期的に行っております。

本日はその会議で話し合われたことを、少し御紹介します（＾ｖ＾）

このようなワークシートがあります。
例えばケーキ屋さんだったら・・・、

「商品の実体」=ケーキ、です。

ではさらにそのケーキを買う人が本当に買っているもの=「商品の中核」を考えた場合、

「商品の中核」=「ケーキを食べれる幸せ・相手の喜ぶ顔」、であったりします。

これは、愛する人のお誕生日にケーキを食べてお祝いをすることを思い浮かべたら分かりやすいです。
お客さんは、ケーキを買うことにより、幸せや喜びを得ているということであります。

そして付随機能としては
・店員の接客
・「○○産あまおう使用」などのプレミアム感
・名前入れの特別サービス
などがあげられます。

さて、このワークシート、社内で話し合ってみました。
ケーキの事例からエイトラインの業務を改めて考えてみると・・・

「商品の実体」=残土の引き取り、材料運搬

非常にシンプルです。
シンプルでも、皆様にご愛顧いただいているありがたさ。
ただただ、感謝です。

では、なぜご愛顧いただけるのか？お客様は何を買って下さっているのか？

「商品の中核」=お客様の利益の確保

この答えにたどり着きました。
エイトラインがお客様の手足になって残土や材料を運搬させてもらうことによって、
お客様の経費削減に役立てたり、
時間の短縮になったり、
効率ＵＰに繋がったり、
とにかくビジネスに於いて最も重要な「利益の確保」のために、
利用していただいているのだと、改めて実感しました。

「商品の付随機能」=・質の高いサービス
　　　　　　　　　　・配車能力・対応力
　　　　　　　　　　・スタッフの人間力　
　　　　　　　　　　・価値観の共有　　　

商品の付随機能としては、上記のように、
創意工夫で今後もますます磨いていかないといけない内容があげられました。

社内会議を終えて、改めてお客様に感謝です。
数ある業者の中からエイトラインを選び利用して下さるお客様のために、
お客様の利益の確保のために、
今日もスタッフ一同、心を一つにして、
元気に走っていきます！！！！